La discreción no es
un valor añadido.
Es el fundamento.
Los clientes comparten con SISG información operativa, financiera y geopolítica sensible porque el trabajo lo exige. Este documento establece con precisión cómo se protege esa información, no como una formalidad legal, sino como una obligación profesional que está en el centro de lo que es SISG.
«Cada encargo en SISG empieza y termina con discreción. No confirmamos relaciones con clientes, no comentamos el alcance de los encargos ni compartimos resultados fuera de los términos expresos de un encargo firmado. Esto no es negociable y se aplica a todos los miembros de nuestro equipo y de nuestra red de asociados».
Confidencialidad del cliente · Compromisos esenciales
Los compromisos de confidencialidad fundamentales de SISG se aplican automáticamente a todas las relaciones con clientes desde el primer contacto, antes de la firma de cualquier contrato.
SISG no confirma, menciona ni revela a terceros la existencia de ninguna relación con un cliente, pasada, presente o potencial, sin el consentimiento expreso y por escrito del cliente.
La naturaleza, el alcance y los resultados de cualquier encargo son estrictamente confidenciales. Los hallazgos, evaluaciones, informes, sesiones informativas y productos analíticos elaborados para un cliente pertenecen exclusivamente a ese cliente y nunca se comparten, citan ni adaptan para ningún otro fin.
Las obligaciones de confidencialidad se aplican desde la primera comunicación sustantiva, incluidas las llamadas exploratorias y las consultas preliminares. SISG no necesita un acuerdo formal para tratar como confidencial la información compartida en estas interacciones.
La información compartida en el marco de un encargo nunca se utiliza para informar, complementar o contrastar otro. Cada encargo está totalmente compartimentado. SISG no mantiene un fondo común de inteligencia entre clientes.
Tratamiento de datos y uso de la IA
SISG utiliza herramientas de inteligencia artificial para reforzar la recopilación y el análisis de inteligencia. Las siguientes normas rigen cómo interactúan, o no, los datos de los clientes con estos sistemas.
Ninguna información del cliente, incluidos los documentos compartidos, las preguntas formuladas o el contexto del encargo, se envía nunca a sistemas de IA externos de un modo que pueda contribuir al entrenamiento de modelos. SISG adopta medidas activas para garantizarlo en todo uso de herramientas de IA.
Cuando se utilizan herramientas de IA para procesar, estructurar o analizar información relacionada con un encargo, todos los resultados permanecen dentro del entorno operativo de SISG. No son accesibles para el proveedor del servicio de IA y se eliminan al cierre del encargo, salvo que se acuerde expresamente su conservación.
Los clientes que necesiten canales de comunicación cifrados, incluida la mensajería con cifrado de extremo a extremo, el correo electrónico protegido con PGP o la transferencia segura de archivos, pueden solicitarlo al inicio del encargo. SISG se adapta a los protocolos de seguridad que indique el cliente siempre que sea operativamente viable.
Los documentos de los clientes y los datos relacionados con el encargo se conservan únicamente durante el tiempo necesario para prestar el servicio, más el plazo que exija la ley. Previa solicitud, SISG confirmará la eliminación de los materiales aportados por el cliente en un plazo de 30 días desde el cierre del encargo.
Confidencialidad de los asociados y de la red
Todos los miembros de la red de asociados y especialistas de SISG firman un acuerdo de confidencialidad antes de acceder a cualquier información del cliente. Los asociados reciben únicamente la información necesaria para su contribución concreta al encargo, nada más.
SISG aplica un estricto principio de necesidad de conocer. Los asociados no conocen la identidad del cliente salvo que sea operativamente necesario, y no reciben información sobre el alcance completo del encargo más allá del entregable que tienen asignado.
Las obligaciones de confidencialidad de socios y asociados subsisten indefinidamente tras la finalización de cualquier encargo. El compromiso de SISG con la protección de la información del cliente no caduca.
Acuerdos de confidencialidad a iniciativa del cliente
Cuando el cliente prefiera regir el encargo mediante su propio acuerdo de confidencialidad, SISG revisará y firmará los acuerdos aportados por el cliente como práctica habitual. No imponemos nuestro propio modelo como condición previa del encargo.
En los encargos en los que ambas partes comparten información sensible, SISG puede suscribir acuerdos de confidencialidad mutuos que protejan tanto la información del cliente como las metodologías, los marcos de fuentes y las herramientas analíticas propias de SISG.
SISG dispone de modelos estándar de acuerdo de confidencialidad para los encargos de clientes y la incorporación de asociados. Pueden solicitarse antes de cualquier conversación sustantiva. Escriba a engagements@sisg.net para recibirlos.
¿Dudas sobre confidencialidad o requisitos específicos?
Si su organización tiene requisitos específicos de tratamiento de datos, clasificación o seguridad que vayan más allá de esta política, póngase en contacto con nosotros antes de iniciar un encargo. Confirmaremos por escrito lo que SISG puede asumir.
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